Carrot Career

🎇 모빌리티DX팀 ​소개

• 캐롯의 ​모빌리티 ​서비스를 만들어가는 ​팀으로, 사용자 입장에서 데이터와 ​디자인으로 ​해결해요.
• 사용자 중심 ​설계를 기반으로, 단순히 ​편리함을 넘어 ​고객의 ​신뢰를 얻는 ​서비스를 ​만들어요.
• 데이터 ​기반의 의사결정과 지속적인 ​지표 ​관리를 통해, 최적화된 ​사용자 ​여정을 ​설계해요.
• 굿드라이브, 카케어 등 ​캐롯의 모빌리티 ​서비스를 ​관리하고, 고객의 ​소릴 듣고 ​지속적으로 ​발전시켜요.

🙆‍♀️ 담당할 업무

• 캐롯의 ​모빌리티 서비스에 ​대한 고객 VOC를 확인하고, 분류 및 대응해요.
• VOC의 원인을 분석하여 고객에게 직접 설명하거나, 고객센터로 내용을 전달해요.
• 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 응대 스크립트를 작성하고, 지속적으로 개선해요.
• 고객 불편사항을 파악하고, 서비스 개선 방향을 제안해요.

🙆‍♂️ 필요한 경험 및 역량

• VOC 대응 및 서비스 운영 경력 3년 이상이신 분이 필요해요.
• IT 서비스 전반에 대한 관심과 이해가 있으신 분이 필요해요.
• 자동차 및 모빌리티 서비스에 흥미가 있으신 분이면 좋아요.
• 커뮤니케이션에 능하고, 긍정적인 마인드를 가지신 분이면 더 좋아요!

💻 근무조건 및 환경

• 고용형태 : 계약직(1년 후 평가를 통한 정규직 전환 가능)
• 근무시간 : 오전 8 ~ 10시 사이에 자유롭게 출근

🥕 지금 이 직무에 함께 해야하는 3가지 이유

• 타 부서와 협업하면서 서로 성장하는 경험을 얻을 수 있어요.
• IT와 금융업 커리어를 동시에 추구할 수 있는 FinTech 기업이에요.
• 전통 금융 상품과 차별화되는 서비스에 대한 궁금증이 해결돼요!

🔊 안내사항

• 해당 직무는 수시채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있어요.
• 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사가 취소될 수 있어요.
• 국가보훈대상자 및 장애인은 관계법에 의거 우대해요.
• 경력직의 경우 1차 면접 이후 지원자의 정보 진위를 판단할 수 있는 증빙서류 제출이 요구될 수 있어요.
• 경력직의 경우 2차 면접 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요.

💌 새 동료를 기다리는 캐롯인의 한 마디

우리 팀이 기다리고 있어요! 모빌리티 서비스가 어떻게 기획되고 운영되는지 궁금하셨나요? 우리 팀에서는 그 전 과정을 직접 경험하고 함께 만들어갈 수 있어요. 지금이 바로 함께할 타이밍! 고민하지 말고 지원해주세요! -모빌리티DX팀 일동-