Carrot Career

👨‍👩‍👦‍👦 소비자보호팀 소개

• 소비자보호 전략 수립 및 운영, 제도개선, 법령 및 제도, 분쟁 대응, 민원 감축 방안 수립 및 관리, VOC시스템 운영 업무 등을 수행하고 있어요.
• 소비자보호 관점에서 소통하며, 지속적으로 개선사항을 발굴하고, 여러 부서들과 전문성을 가지고 주도적으로 업무를 할 수 있는 팀이에요.
• 저희 팀은 한마디로 표현한다면 #소비자보호 #열정 #인내 #집중 #팀워크 #전문성 #존중 #배려에요.

🙆‍♀️ 담당할 업무

• VOC시스템과 FDS시스템 구축 프로젝트를 기획하고 운영해요.
• 캐롯의 금융소비자보호 정책을 기획하고 금융소비자보호법 관련 현안 이슈 대응 및 대외기관의 실태평가 대응체계를 설계해요.
• VOC처리 프로세스 및 자율조정 등을 기획•운영하며 개선해요.
• 대외 분쟁을 중재, 해결하고 회사의 공식적인 의견을 작성해요.

🙆‍♂️ 필요한 경험 및 역량

• 금융업계 5년 이상의 업무 경력을 보유하신 분이면 좋아요.
• 금융업계 업무 경력 중, 아래 업무에 대하여 최소 3년 이상 업무를 수행하신 분이면 좋아요.

* 상품개발, 지원, 영업, 보상, 서비스 기획, 법무, 시스템, 통계, 감사 등

• 금융소비자보호법 및 소비자보호와 관련된 법규 등에 대한 폭넓은 이해를 하고 계시며, 민원 또는 분쟁 발생 시 고객, 현장, 대외기관과 신속하고 원활한 커뮤니케이션을 통하여 문제 해결을 할 수 있는 역량이 필요해요.
• 통계 및 규정 관리, 보고서 작성, 현장 점검, 제도개선 등의 업무 경험이 있으면 좋아요.
• 업무 시스템 구축 관련 프로젝트 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

💻 근무조건 및 환경

• 고용형태 : 정규직
• 근무시간 : 오전 8 ~ 10시 사이에 자유롭게 출근

🥕 지금 이 직무에 함께 해야하는 3가지 이유

• 지속해서 강화되고 있는 금융소비자보호 영역에서 중추적인 업무를 할 수 있어요.
• 디지털환경, 소비자 보호를 통해 성장하는 캐롯과 함께할 수 있어요.
• 다양한 사람들과 소통하며 즐겁게 일할 수 있어요.

🔊 안내사항

• 해당 직무는 수시채용으로, 채용 완료 시 공고가 마감될 수 있어요.
• 지원서를 허위로 기재할 경우 불합격 또는 입사가 취소될 수 있어요.
• 국가보훈대상자 및 장애인은 관계법에 의거 우대해요.
• 경력직의 경우 1차 면접 이후 지원자의 정보 진위를 판단할 수 있는 증빙서류 제출이 요구될 수 있어요.
• 경력직의 경우 2차 면접 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요.

💌 새 동료를 기다리는 캐롯인의 한 마디

디지털 금융의 새로운 소비자 보호 문화, 우리 같이 만들어봐요! 대한민국 최초 디지털 손해보험사 캐롯. '최초'라는 단어처럼 캐롯에서 하는 일은 모두 '최초'이자 '혁신'이 됩니다. 저희와 함께 디지털 손해보험 시장 최초의 금융소비자보호 표준을 만들어갈 열정 있는 분들은 주저하지 말고 지원해주세요! 😎 - 소비자보호팀 일동 -